發布日期：2022-05-20 點擊率：35
打造“神奇”專賣店
眾所周知，服裝業是一個永續產業，人人都需要消費服裝產品。隨便去一處購物中心，各種品牌的服裝專賣店宛如林立，可供消費者選擇的品牌數不勝數，這就讓各品牌的服裝之間的競爭非常激烈。如果一位顧客因為找不到合適自己的尺寸或者款式而走出專門店，對于一個專賣店而言，可能只是少了一筆交易，而對一個品牌而言，有可能意味著永遠地丟掉了一位顧客。
意大利時裝品牌米圖(Mi-Tu)在中國香港的兩家門店借助高科技信息化部署了這樣的設備來提高品牌的競爭：該店的客戶每個人都有不同的電子標簽，這種標簽可集成于顧客的手機當中，也可以是單獨的一張智能卡。當顧客走進專門店時，店門口的讀取器立即讀取了顧客隨身攜帶的電子標簽信息，隨即顧客的體形特征以及過往消費記錄、搭配風格等信息就會統統的顯示在店里的電腦屏幕上。此外，店內設有視頻搜索觸摸屏，顧客完全可以按照自己的要求輸入搜索條件，查找到自己滿意衣物。這家專賣店的試衣間四面都由玻璃幕墻圍成，實際上，這些玻璃幕墻統統是電子顯示屏。當顧客帶著電子標簽的衣服進入試衣間時，讀取裝置就自動讀取所有信息，虛擬配衣程序也隨之啟動。電子屏幕墻上會出現一個虛擬設計師，幫助顧客分析身材、膚色及氣質等特征，建議顧客應該如何進行搭配。比如，顧客決定使用一條白色褲子做搭配，隨之，四面的電子幕墻上滾動顯示了該公司所有款式的白色長褲。顧客完全可以根據自己的體型和性情選中其中一條。這時，按照顧客的身形尺寸，電子屏上會出現顧客衣著和白色長褲搭配的整體形象，顧客不用麻煩地試穿衣也能看到自己真正穿上衣服之后的形象。
其實，這看似“神奇”的專賣店完全得益于無線射頻識別(RFID)標簽的全新打造。所謂無線射頻識別是一項利用射頻信號通過空間耦合(交變磁場或電磁場)實現無接觸信息傳遞并通過所傳遞的信息達到識別目的的技術。據米圖公司部署RFID解決方案的執行總裁薩姆·沃姆稱，第一家香港分店在2006年11月就已經安裝了相關RFID設備，第二家分店也在今年5月完成部署工作并開始使用。每家店裝置這種購物系統花去將近100萬美元的同時顧客的回頭率上升了45% ，店內的成交率為99．98% ，已經使其兩家店內的銷售額增長了30% ，預計到今年11月，米圖將要在中國香港的第三家分店中安裝該RFID系統。
減少損耗的“第三只”眼睛
由于服裝行業的特性在于季節性非常強，消費者需求的變化特別快，且周轉速度很快，往往是一旦生產完成迅速投放市場，分發到各地的柜臺及零售專賣店。這就需要專賣店、公司和生產商三者之間組建一條快速運轉的流水線，第一時間將專賣店的銷售信息，公司的情況和廠商的庫存現狀有效的集中起來。就此而言，僅僅靠傳統的一維條碼的功能是遠遠不夠的。此外，一維條碼還有一個最大的漏洞，就是偽冒產品有機可乘，造成的損失遠遠超過企業內部的自損。而RFID技術的一個主要優勢在于它本身具有讀寫的功能，可以寫入服裝獨有的加密的編碼。中國男裝知名品牌“勁霸”就致力圍繞整個經營流程------從最初的生產階段到輔助銷售人員工作的店內跟蹤、訂購、存貨、控制環節等構建了一個完整的體系。電子芯片以服裝標簽為載體在制作流程中被安裝在每一件服裝上，這些標簽上儲存有服裝的款式、尺寸、顏色、既定目的地等電子信息。在買賣現場，消費者只需用具有拍照功能的手機拍下衣服商標上的二維碼，馬上自動連接到WAP頁面就能看到該衣服的產地、面料成分、碼數等相關參數。這樣，就給每一件服裝賦予了難以偽造的唯一的電子標簽標識，很好地解決了品牌服飾的防偽問題。
此外，當一天營業結束時，“勁霸”專賣店的店員再也不用逐件清點貨品，只要拿著讀取器掃過衣服，一次可以讀5～7件的貨品信息。這項工作原先需要將近兩小時，現在只要15分鐘就能完成。據勁霸集男裝調查發布的信息顯示，自從開始使用RFID技術以來，減少產業鏈損耗為45% ，提高消費者信任度為98%。
目前， 世界項級服裝品牌像Prada、Flandre，日本的高鏡商Mousy和意大利名鞋Ferragamo公司、佐丹奴、報喜烏西服、上海第二婦女百貨商店等多家服裝品牌已采用RFID應用解決方案。
啟動“黃金時代”
其實RFID也并不是什么新鮮玩意兒，它的歷史可以追溯到二戰期間，美軍首度將其用于識別盟軍的飛機。但是在零售行業里的應用，一直到了2003年，世界零售巨頭沃爾瑪的大力推行這才開始逐漸得以實施，到今天在各個行業里真正活躍起來。
毋庸置疑，RFID在零售業里發展如此緩慢，其成本是造成這種原因的重要因素之一。服裝行業剛引進實施該技術的時候，它的一個標簽(包括一個微芯片、天線)的成本是20-30美分。對此，IDC中國軟件與服務研究部研究主管經理韓國華卻認為，對于RFID的成本問題，應該從兩個方面來看，一方服裝企業確實需要考慮RFID是否能夠帶來足夠的投資回報和收益，是否可以花更少的錢帶來更大的收益：另一方面，服裝其實要看到RFlD的隱性成本和總體擁有成本，RFID標簽是可重復利用的，如果使用頻繁，每一次的使用成本其實并不高。現在國外有些RFID標簽的成本已低至每個7美分，而且，有些廠商還在大幅讓利、甚至以低于成本的方式推廣RFID的應用。
在過去無線數據的通訊、處理和網絡技術的發展是限制RFID發展的另一個原因。到今天在SAP和IBM等IT技術巨擘的直接推動下，RFID在服裝領域的支持技術已經達到了實際應用的水平。據權威咨詢機構研究報告稱，預測到2010年全球RFID市場將達3000億美元。而我國服裝領域的RFID市場規模以每年35% 的速度增長，已成為世界上增長速度最快的國家。
放眼當下的服裝領域是一派欣欣向榮的景象，各種品牌宛如百花爭妍，RFID的實施和普遍使服裝行正迎來了空前的規模和繁榮。雖然，這才剛剛開始，但意味著服裝行業的發展潮流將會進入一個以高科技信息化為中心的“黃金時代”。
（《現代商業》封面報道：文/劉相君）
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