發布日期：2022-05-20 點擊率：184
協助客戶加強車輛管理，同時更好的讓桂林政府行政事業單位、團體組織公務用車能享受到中石化加油卡方便、快捷、安全的服務，特制定本服務方案。
一、企業優勢
（一）目前，中石化廣西石油分公司IC卡加油站分布于全區14個地市，共546 座，占在營業加油站的58 %；桂林（含12個縣）IC卡聯網加油站101座，占在營站的80%，售卡充值網點25個，圈存網點5個，遍及市區及縣城城區，能方便地為顧客做好售卡和充值的服務。客戶只要持卡到我區任意的一個發卡點都可以辦理充值和圈存業務，持卡到我中石化任意的IC卡加油站都可以得到加油服務。我司IC卡加油站提供E90汽油、E93汽油、E97汽油、0號柴油四種油品供應。
（二）加油卡的管理優勢
1、技術先進，交易安全：加油卡采用先進的IC卡技術，建立了加油卡密鑰體系和嚴密的安全認證機制，可以保障每一筆交易的真實、安全、可靠。
2、方便快捷，使用高效方便：加油卡加油快捷，客戶減少了支取、保管現金的繁瑣。加油卡除了在廣西境內中石化IC卡加油站加油外，還可以在全國卡機聯動的中石化加油站進行加油，實現了“一卡在手，各地加油”，提高了加油效率。
3、功能齊全，便于管理：加油卡對兩部以上的車輛可辦理一張主卡和多張副卡，通過主卡對副卡進行用油管理，分配加油額度、查詢每張卡詳細的加油交易記錄等。加油IC卡有以下幾種服務功能：
?密碼設置。為確保客戶利益，我司建議新開戶的每張記名卡必須設置密碼，丟失后可掛失，辦理掛失手續后24小時內發生的加油及其他消費損失由客戶負責，24小時后發生的加油及其他消費損失由中石化負責。
?限車號。車號必須與卡信息一致才能加油，且加油卡須設置密碼。
?限地區、油站。限定本卡只能在指定地區或指定加油站加油。
?限每天加油次數、限每天加油總金額、限每次加油數量。
?限加油品種。即持卡只能選擇卡內定的油品加油，非限制油品，加油機不予加油。
?加油積分功能。IC卡客戶可享受積分服務，中石化加油卡記名卡用戶每加1升汽或柴油（不限標號）即可獲得一個積分，查詢方式為，致電客戶服務中心95105988/95105888按“7”或登陸“油中感謝”積分增值服務網站，在規定期限內兌換不同的禮品，還能享受其他增值服務及幸運抽獎。
4、查詢方便：加油卡客戶客戶通過中國石化“油中感謝”積分增值服務活動網站，可隨時查詢本單位車輛的加油記錄、帳戶余額以及積分兌換等信息。加油卡加油數據系統可長期保持，相當于為客戶建立了不用花錢的管理帳目。
二、合作事宜
為桂林市行政事業單位、團體組織公務用車提供定點加油服務。
三、優惠方式
1、形式
每個片區指定一個發卡充值網點為桂林政府獨立核算單位客戶辦理開戶充值業務，按廣西物價局批準的加油站掛牌零售價格給予每升0.05元的優惠（部分優惠站點低于優惠價的按低于優惠的價格進行結算，不再享受優惠反利）。加油卡加油優惠業務在外省以及高速公路加油站、中石化非IC卡加油站不能享受價格優惠。
優惠結算方式：在指定售卡網點根據上月統計結算客戶實際加油升數，在下一個月將優惠金額充入指定加油卡（優惠卡）內。優惠折讓金額需經四方（零管、財務、用戶單位、發卡網點）共同核對，填制《加油卡優惠折讓金額確認表》并簽字確認。
2、發卡充值管理
由桂林政府獨立核算單位在我司指定發卡充值點申請辦理加油卡，以主副卡管理模式，實行一車一卡專用。發卡充值點根據客戶的要求對加油卡設定限制信息，并設置密碼，為便于日常管理。加油卡的充值、辦卡業務在指定網點辦理，圈存可在廣西區內任一充值、圈存網點進行。
各政府獨立核算單位加油主卡作為指定的優惠返利卡，發卡網點次月30日前將《加油卡優惠折讓金額確認表》所確認的優惠金額充入該單位主卡內。
發卡網點按規定收取客戶每張IC卡押金20元（包括優惠卡），當客戶退還IC卡時，指定發卡網點在受理清戶申請15個工作日后，按加油卡帳戶金額全額退還IC卡押金及卡內余額，但IC卡損壞或丟失，不退押金。
發卡網點在每月10號前將客戶上月加油記錄以《IC卡臺帳對帳單》的方式提供給客戶。
3、發票開具使用管理
發卡網點在發卡時，要在IC卡系統根據客戶的需求設定客戶的發票類型。普通發票客戶充值時，可按客戶要求現場開具充值發票（不明確油品消費信息），增值稅專用發票客戶按充值金額開具《加油IC卡充值三聯單》，月末待客戶加油消費后，發卡網點每月10日前憑IC卡系統打印的《加油IC卡臺帳對帳單》和《加油IC卡充值三聯單》，按實際持卡消費金額開具增值稅發票給客戶，對現金結算的不得開具增值稅專用發票。
客戶車輛到加油卡聯網油站加油時，加油站不再開具任何發票。
四、服務范圍及服務承諾
（一）服務范圍
桂林政府本級預算單位各類公務車輛在本項目服務有效期內，在桂林區域內（含12個縣）進行加油時，可到中石化所屬任一IC卡加油站加油。
（二）服務承諾
1、價格優惠。我司對桂林政府本級預算單位公務車輛定點加油，在價格上，按廣西物價局批準的加油站掛牌零售價格給予每升0.05元的優惠（部分優惠站點低于優惠價的按低于優惠的價格進行結算，不再享受優惠反利）。在合同期限內如區物價局批準的零售油品價格變化時，優惠幅度的條件保持不變。
2、油品供應保證。在營業時間內為客戶提供優質高效的加油服務，在油源緊張時優先供應，盡量保證政府部門的用油。
3、主動做好服務工作，我司售卡充值點和加油站員工向采購客戶介紹加油IC卡的使用方法，讓持卡客戶熟悉加油IC卡的使用。
4、按采購單位的要求，協助加強公務車輛用油管理。
5、采購單位在持加油IC卡使用過程中，如遇任何不明之處，可及時電話聯系中石化桂林分公司零售管理部郭卉或陸迎春，聯系電話：0773-2696769；或致電中國石化加油卡客戶服務中心，全國統一免費咨詢或投訴服務熱線：95105888、95105988，我們將提供專業的業務咨詢、帳戶查詢、對賬單、設訴等服務。
五、管理實施細則
為確保該服務工作更好的開展，我公司制定該項目的實施計劃，確保服務方案能順利實施。
1、成立組織機構：成立以總經理盧品寶為組長、黃賢副總經理為副組長、零售管理部負責人曾祥俊為成員的實施領導小組，確保組織領導到位。
2、在桂林石油分公司與桂林市政府采購中心簽訂采購合同后，桂林公司通知所屬發卡點做好充分的準備，隨時為桂林政府本級預算單位公務車輛辦理IC卡。各單位可隨時持經辦人有效證件及單位證明就可以到指定發卡充值網點辦理開戶充值業務。以現金辦理充值，資金即時充入加油卡后生效，以支票、轉賬等方式辦理充值，款項到中石化賬戶后才能充卡生效。充值完成后，還需持主卡在發卡網點將所充資金分配到各副卡賬戶上，各副卡及主卡經過圈存方可加油。由于加油卡采用先進的IC卡技術，按照中國人民銀行《中國金融集成路IC卡規范》建立了加油卡密鑰體系和嚴密的安全認證機制，是芯片卡，安全性高，所以只能通過專用的讀卡器才能讀取卡內數據，可以保障每一筆交易的真實、安全、可靠，故而不能通過銀行進行圈存及預分配。目前我們在發卡網點安裝配備了銀行POS機，進一步方便客戶劃款轉帳。同時我們也將指定專人負責跟蹤IC卡充值款的到帳情況，以加快客戶辦理業務過程。
3、各片區將桂林政府本級預算單位公務車輛辦理IC卡的進展情況每周書面向分公司零售管理部匯報。
4、書面通知各縣片區在油源緊張時優先供應，保證桂林市政府部門的用油。
六、其他
1、政府采購單位申請將加油卡內金額退回時，桂林公司按加油卡帳戶金額不含優惠金額辦理清戶退款。
2、當加油卡系統出現故障，導致客戶加油卡消費記錄信息不全，影響相關業務辦理的，可根據實際情況與客戶進行協商解決，并對處理結果簽字確認。
3、客戶所發生的持卡跨地區消費以及在高速公路加油站交易不享受消費優惠折讓。
4、客戶所發生的持卡消費記錄發生在我司掛牌價低于廣西物價局批準的零售價格加油站點（或優惠合同簽訂的價格），不給予消費優惠折讓。
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