一、VIP客戶管理概述
近年來隨著我國經(jīng)濟和城市建設(shè)的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)得到大力發(fā)展。市場競爭加劇，各行各業(yè)都在大力改善服務(wù)質(zhì)量來獲得更多的客戶，尤其是優(yōu)質(zhì)重量級的大客戶，是各行業(yè)營銷服務(wù)的重點。
在新形勢下如何科學(xué)、高效地管理客戶就顯得非常重要。使用RFID VIP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)讓客戶經(jīng)理在VIP客戶踏入分行的瞬間獲得該客戶的資料。為其提供傳統(tǒng)科技難以想象的客戶服務(wù)，為客戶提供客戶更加人性、私密、貼身、值得信賴的服務(wù)。 RFID射頻識別技術(shù)通過無線射頻方式進(jìn)行非接觸雙向數(shù)據(jù)通信對目標(biāo)加以識別，與傳統(tǒng)的識別方式相比，RFID技術(shù)無需直接接觸、無需光學(xué)可視、無需人工 干預(yù)、識別距離遠(yuǎn)具有很好的讀寫隱蔽性，即可完成信息的輸入和處理．且操作方便快捷可以很好地解決傳統(tǒng)卡中存在的問題。RFID VIP客戶管理系統(tǒng)在國 內(nèi)的銀行、商業(yè)、交通、娛樂行業(yè)得到很快的發(fā)展應(yīng)用。
二、RFID技術(shù)簡介
RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID技術(shù)可識別高速運動物體并可同時識別多個標(biāo)簽， 操作快捷方便。是條形碼的替代產(chǎn)品。
我公司致力于RFID技術(shù)研究多年，是一家從軟件開發(fā)發(fā)展為如今及軟、硬件技術(shù)于一身的現(xiàn)代科技研發(fā)公司，擁有豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗， RFID 技術(shù)也從長期的研究中得到了進(jìn)一步的提高 。并在深圳組建了一流的軟、硬件開發(fā)隊伍，配有先進(jìn)的自動化生產(chǎn)線， 專心致力于最高水準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)，并提供成功的解決方案。
三、RFID系統(tǒng)可行性分析
射頻識別技術(shù)在國外發(fā)展非常迅速，射頻識別產(chǎn)品種類繁多。在北美，歐洲、大洋洲、日本及亞太地區(qū)．射頻識別技術(shù)被廣泛應(yīng)用于工業(yè)自動化、商業(yè)自動化、交通 運輸控制管理、食品安全追溯及動物管理、貨運及倉儲管理、出入口管理等眾多領(lǐng)域。在商業(yè)中RFID VIP客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用于：
VIP乘客機場貴賓接待管理系統(tǒng)
VIP客戶會籍高檔休閑場所接待管理
頂級品牌專門店VIP顧客接待管理系統(tǒng)
金融理財VIP顧客接待管理系統(tǒng)等等……
在我國射頻識別技術(shù)相對來說起步較晚一些但目前在各行各業(yè)也正在推廣應(yīng)用之中。在國內(nèi)一些頂級品牌專門店、高檔會所俱樂部、機場貴賓接待室、銀行金融系統(tǒng) 有逐漸應(yīng)用到RFID VIP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。在改善服務(wù)水準(zhǔn)的同時，同時兼顧到VIP客戶對個人隱私保密的訴求以及VIP客戶的消費習(xí)慣等因素，這種 服務(wù)方式也得到VIP客戶的高度認(rèn)同。
四、系統(tǒng)介紹
將WI-FI讀寫器安裝于銀行門口適當(dāng)位置，當(dāng)持有所在銀行VIP卡（一種有源RFID電子標(biāo)簽）客戶進(jìn)入銀行或分行，在接近或車輛經(jīng)過/客戶進(jìn)入銀行10米范圍內(nèi)，RFID閱讀器即可 感應(yīng)到VIP客戶的到來，客戶經(jīng)理手上的PDA顯示XX先生的到來或是利用電腦自動發(fā)送語音短信息到公司管 理層提醒注意，XX大客戶到來，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時接待。客戶經(jīng)理可預(yù)先在大門處迎接VIP客戶的到來，給VIP客戶提供更好的服務(wù)
五、系統(tǒng)構(gòu)架圖
六、硬件設(shè)備介紹
1、WI-FI讀寫器
碧沙科技Wi-Fi讀寫器，是一款可提供無線接入方式的讀寫器,可以使用在各種辦公環(huán)境下，通過WI-FI無線傳輸，將WI-FI 讀寫器節(jié)點設(shè)備組成網(wǎng)絡(luò)來滿足可戶的應(yīng)用需求。在居民區(qū)運行WI-FI設(shè)備可能會引起干擾，此時用戶要自己采取措施消除這些干擾。WI-FI 讀寫器采用IEEE 802.11b標(biāo)準(zhǔn)，其無線局域網(wǎng)的帶寬最高可達(dá)11Mbps。有線網(wǎng)口數(shù)據(jù)傳輸速度是自適應(yīng)10/100 Mbps。
2～50米識讀距離，且距離可調(diào)
2.45GHz高頻操作，全球通用 ISM 頻
多種類標(biāo)簽讀取
Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)接口，無需布線
每秒識讀100個標(biāo)簽，同時可管理場內(nèi)2000個標(biāo)簽
2、VIP卡（電子標(biāo)簽）
2.4GHz有源電子標(biāo)簽具有目標(biāo)識別和 / 或微區(qū)域定位的功能，它采用先進(jìn)的CMOS 0.18 um 低功率集成線路，符合尺寸小、低功率性能設(shè)計，可在高危環(huán)境中使用。還增加了參數(shù)配置的功能，用戶可通過配置器，修改射頻信號的發(fā)射間隔，也可以進(jìn)行標(biāo)簽工作/睡眠狀態(tài)的轉(zhuǎn)換，從而大幅度延長電池的壽命，有效解決有源標(biāo)簽面臨的壽命瓶頸。在不影響傳送距離的情況下，電池壽命長達(dá) 4 年多。
具有參數(shù)配置功能，標(biāo)簽可進(jìn)行工作、睡眠模式轉(zhuǎn)換;
配置功能，標(biāo)準(zhǔn)RF發(fā)送間隔2秒/次，用戶可根據(jù)實際需要調(diào)整發(fā)送間隔
2.45GHz，全球通用ISM 頻段
每秒識讀100個標(biāo)簽，同時可管理場內(nèi)2000個標(biāo)簽
標(biāo)簽外觀可選擇
碧沙手持式讀寫器用是一款可移動微型讀寫器,使用2.4GHZ全球通用頻段,且采用先進(jìn)的 0.18um CMOS 低電流消耗線路，成本低,高密度；精巧的設(shè)計,使攜帶和使用都很方便。
碧沙手持式讀寫器具用WI-FI通信功能，可通過無線路由器收集VIP客戶的信息，以便及時知道VIP客戶的到來，VIP客戶享受快捷服務(wù)，從而縮短排隊等候時間，大大提高銀行的服務(wù)品質(zhì)和工作效率。
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