1、項(xiàng)目背景
1.1品牌公司背景
某品牌公司是世界著名品牌，中國(guó)市場(chǎng)是某品牌公司重要的零售市場(chǎng)之一，在中國(guó)的北京、上海、廣州等重點(diǎn)城市均設(shè)有主題零售店以及代理商體系。如何更有效地管理分銷渠道，提高終端的市場(chǎng)靈敏度、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，是某品牌公司一貫關(guān)注和改進(jìn)的重點(diǎn)問題。
1.2某品牌公司零售終端管理狀況
某品牌公司在全國(guó)共有***家左右的分銷網(wǎng)點(diǎn)，全部由總部進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和物流配送。
--信息采集現(xiàn)狀：
具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的店面：利用ERP進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和處理；
不具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的店面：利用傳真、電話采集銷售數(shù)據(jù)。再由數(shù)據(jù)分析人員進(jìn)行錄入，最終用ERP進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析。
--信息發(fā)布狀況：
對(duì)于各類銷售信息的發(fā)布如調(diào)價(jià)信息、公司制度等，以電話、傳真等逐級(jí)下發(fā)。由于零售終端分布在中國(guó)各地，公司對(duì)終端銷售的信息獲取困難、信息交互不順暢，缺乏一套有效的信息獲取、分析、發(fā)布、管理的手段，無法對(duì)銷售終端實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、有效的管理。影響的業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)終端的控制乏力。
某品牌公司主要希望通過RFID終端，及時(shí)獲取了解銷售和庫(kù)存信息，更好的指導(dǎo)銷售和部署市場(chǎng)。
2、某品牌公司對(duì)無線應(yīng)用的需求
2.1 終端銷售型企業(yè)特點(diǎn)
某品牌公司的服飾鞋包類產(chǎn)品主要是以主題零售店的形式進(jìn)行銷售，其中代理商負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)和訂貨，某品牌公司負(fù)責(zé)管理和配送，數(shù)據(jù)流在終端與與總部間進(jìn)行傳遞，其主要特點(diǎn)有：
龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)終端銷售流程人工管理，效率較低。
信息反饋不夠及時(shí)、準(zhǔn)確，人員成本巨大。
新產(chǎn)品不斷推出，時(shí)間、地域等因素影響銷售。
銷售終端缺貨現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生。
庫(kù)存難以得到及時(shí)的協(xié)調(diào)和準(zhǔn)確的預(yù)警，造成企業(yè)巨大的庫(kù)存成本。
面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)，缺乏決策依據(jù)。
2.2 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)采集解決方案解決信息溝通的困惑
較大的軟硬件投入：
各終端門店的電腦采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件投資、后期終端硬件維護(hù)等，導(dǎo)致實(shí)施過程復(fù)雜，成本難以控制，企業(yè)需要投入大量的人力物力。
覆蓋困難、部署困難：
地域分散，有線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差，難以支持實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理的需要。
培訓(xùn)困難、維護(hù)困難：
員工流動(dòng)性大，文化程度參差不起，地理位置分散，培訓(xùn)成本高，信息系統(tǒng)維護(hù)成本過高。
2.3某品牌公司對(duì)銷售終端管理的需求
要求提供的銷售終端管理平臺(tái)可以與現(xiàn)有系統(tǒng)連接起來，或者單獨(dú)部署使用；
店面可以通過移動(dòng)終端完成每日?qǐng)?bào)表的上報(bào)，包括：
1、 銷售明細(xì)
店名、時(shí)間、貨號(hào)、尺寸、色號(hào)、原價(jià)、銷售價(jià)、折扣、vip卡記錄…
2、 盤存結(jié)轉(zhuǎn)
當(dāng)日銷售量、當(dāng)日銷售額、累積銷售量、累計(jì)銷售額、當(dāng)日期初量、進(jìn)、銷、返、當(dāng)日結(jié)存…
3、 訂貨
店名、時(shí)間、貨號(hào)、尺寸、色號(hào)、數(shù)量
4、 競(jìng)品調(diào)查
品牌名稱、當(dāng)日銷售額、累計(jì)銷售額、促銷情況…
5、 其他情況
店面可以通過移動(dòng)終端查看公司發(fā)布的通知，包括：
價(jià)格調(diào)整、促銷內(nèi)容、促銷周期、獎(jiǎng)勵(lì)公告、返利結(jié)算、品牌宣傳、新品輔導(dǎo)…
以自身在無線應(yīng)用領(lǐng)域及零售銷售管理的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)某品牌公司的業(yè)務(wù)實(shí)際，向某品牌公司提供完整的終端銷售管理解決方案。
3 項(xiàng)目總體方案設(shè)計(jì)
3.1 總體設(shè)計(jì)思想
認(rèn)為，某品牌公司無線終端零售管理系統(tǒng)的建設(shè)包含兩個(gè)方面的建設(shè)：
1．通過建立有效的RFID的無線業(yè)務(wù)平臺(tái)，使得信息在該平臺(tái)上安全可靠的傳遞。
保證公司總部和分公司對(duì)所轄范圍內(nèi)零售終端的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。
保證零售終端業(yè)務(wù)情況及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到各級(jí)公司（部門）。
保證公司和零售終端的實(shí)時(shí)有效溝通。
2．在該系統(tǒng)上運(yùn)行面向市場(chǎng)營(yíng)銷的分析應(yīng)用，為把握市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、有效營(yíng)銷、針對(duì)服務(wù)等提供數(shù)據(jù)參考。在積累應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過不斷的積累、逐步的發(fā)展，建設(shè)面向未來業(yè)務(wù)需要的某品牌公司銷售管理平臺(tái)，為某品牌公司的銷售管理與業(yè)務(wù)發(fā)展提供必要的支撐。
3.2 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
本系統(tǒng)目標(biāo)是能提供完整的銷售終端管理，內(nèi)容包括下列前臺(tái)的實(shí)時(shí)跟蹤：
零售終端庫(kù)存、缺貨狀況、貨品管理
零售終端競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品促銷、價(jià)格、新品上市等信息
市場(chǎng)調(diào)查, 市場(chǎng)活動(dòng)報(bào)告
3.3 設(shè)計(jì)原則
某品牌公司零售終端銷售管理系統(tǒng)，是根據(jù)豐富的無線業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，加上成功的實(shí)施零售終端系統(tǒng)，并了解某品牌公司零售終端的基礎(chǔ)上。結(jié)合某品牌公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，針對(duì)某品牌公司零售終端管理提出的需求。
設(shè)計(jì)并開發(fā)的零售終端銷售管理系統(tǒng)不但具備銷售業(yè)務(wù)的基本功能，如：提交銷售數(shù)據(jù)、提交訂貨單、接受通知等，而且在數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)支持也極具優(yōu)越性，并在有條件的企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品物流的管理。針對(duì)某品牌公司的實(shí)際情況，充分總結(jié)在零售終端管理系統(tǒng)建設(shè)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)提供的功能除了完全滿足某品牌公司現(xiàn)階段對(duì)零售管理的需求外,還囊括了在過去實(shí)施銷售管理建設(shè)方面的特色功能。
某品牌公司銷售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則和目標(biāo)主要包含以下幾個(gè)方面：
設(shè)計(jì)遵循無線的數(shù)據(jù)傳遞和管理分析報(bào)表環(huán)境分離的原則，數(shù)據(jù)與應(yīng)用系統(tǒng)相對(duì)獨(dú) 立，便于將來利用數(shù)據(jù)作其他應(yīng)用。
設(shè)計(jì)遵循接口規(guī)范性原則。為了保證系統(tǒng)擴(kuò)充的靈活性和系統(tǒng)間良好的互操作性， 保證各接口的實(shí)現(xiàn)方式、接口協(xié)議、接口內(nèi)容的規(guī)范性，使得系統(tǒng)內(nèi)部和外部的連 接清晰可理解。
3.4 系統(tǒng)建設(shè)符合要求
易用性，讓業(yè)務(wù)人員方便的使用移動(dòng)終端端操作，盡量簡(jiǎn)化，避免操作復(fù)雜化，影響業(yè)務(wù)人員的使用。
穩(wěn)定性，信息上傳和下達(dá)穩(wěn)定，避免信息數(shù)據(jù)的丟失。
安全性，保證經(jīng)營(yíng)信息的安全，避免造成數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)機(jī)密的泄漏。
適應(yīng)性，保證能夠滿足未來管理的需要，系統(tǒng)可以擴(kuò)展功能。
服務(wù)及時(shí)，保證及時(shí)響應(yīng)，能夠及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，能夠及時(shí)上門服務(wù)，提供免費(fèi)的系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。
3.5 目標(biāo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能
按照整體的設(shè)想，某品牌公司的零售終端業(yè)務(wù)從大的方向分兩個(gè)實(shí)施階段：
第一階段：將移動(dòng)終端分發(fā)到全國(guó)所有銷售終端實(shí)施銷售管理。
第二階段：將管理平臺(tái)架設(shè)在某品牌公司服務(wù)器上，單獨(dú)部署
3.5.1 系統(tǒng)架構(gòu)
建議利用現(xiàn)有的移動(dòng)終端作為終端通訊工建立一套無線的零售終端管理和信息傳遞系統(tǒng)。
系統(tǒng)以手持RFID無線設(shè)備為終端軟件載體，借助 GPRS無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)和后臺(tái)管理服務(wù)器的實(shí)時(shí)連接。駐店促銷人員通過移動(dòng)終端使用終端軟件對(duì)各類信息的輸入上傳，查詢管理。公司管理人員通過Internet以Web方式訪問后臺(tái)管理端，實(shí)現(xiàn)對(duì)終端上傳得各類信息進(jìn)行管理和分析，同時(shí)也能對(duì)終端下達(dá)各種信息及銷售管理指令。由于整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)化，減少了中間環(huán)節(jié)，極大地提升了管理效率，加快了對(duì)市場(chǎng)變化的反映能力。
3.5.2 系統(tǒng)功能概括
數(shù)據(jù)采集：
1）提供企業(yè)數(shù)據(jù)采集表單的自定義設(shè)置；
2）提供終端與管理系統(tǒng)完全即時(shí)的數(shù)據(jù)同步；
數(shù)據(jù)管理：
1） 提供終端設(shè)備批量注冊(cè)；
2） 提供表單名稱的批量導(dǎo)入
3） 提供數(shù)據(jù)批量導(dǎo)出；
4） 提供數(shù)據(jù)按條件篩選、修改和刪除功能；
3.5.3 功能詳述
銷售/庫(kù)存信息采集
訂貨申請(qǐng)管理
店面人員通過移動(dòng)終端提交訂貨申請(qǐng)表，訂貨申請(qǐng)表有如下三種：
貨品訂貨申請(qǐng)
樣品訂貨申請(qǐng)
物料訂貨申請(qǐng)
銷售管理人員可以通過后臺(tái)系統(tǒng)查詢并處理這些訂貨申請(qǐng)（同意、駁回、修改）。并將處理結(jié)果公告。
其他信息采集功能
1）自定義信息采集內(nèi)容
系統(tǒng)支持自定義信息收集報(bào)表功能，銷售管理人員可以通過后臺(tái)設(shè)定需要通過銷售終端收集的信息報(bào)告模版，
2）報(bào)告提交情況匯總
根據(jù)報(bào)告的收集范圍和收集時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成報(bào)告提交情況，方便管理人員對(duì)終端收集人員工作的檢查。
3）報(bào)告匯總分析
--信息交互平臺(tái)
1）公司信息發(fā)布
銷售管理人員通過后臺(tái)可以選擇性的向全部（所有店面）/組（部分店面）/個(gè)人（某個(gè)店面）發(fā)布信息。店面通過移動(dòng)終端可以查閱公司信息，其他人員可以通過后臺(tái)管理網(wǎng)站查詢、實(shí)現(xiàn)信息交互。
2）員工信息上報(bào)
員工可以通過表單向系統(tǒng)發(fā)送信息。管理層可以通過網(wǎng)站查閱員工上報(bào)信息。
3）信息發(fā)布
對(duì)于經(jīng)常出差的銷售管理層人員，可以通過終端查詢系統(tǒng)后臺(tái)。實(shí)現(xiàn)一些基本的系統(tǒng)功能，如：
基本信息查詢
查詢公司信息
發(fā)布公司信息
系統(tǒng)接口（數(shù)據(jù)導(dǎo)入接口）
系統(tǒng)提供很多種的數(shù)據(jù)接口，同時(shí)也支持各種格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，如Excel等。與某品牌公司原有企業(yè)ERP系統(tǒng)的接口，可視具體需求開發(fā)。
4 系統(tǒng)對(duì)品牌公司帶來的價(jià)值
解決全國(guó)店面銷售管理問題：由于RFID移動(dòng)解決方案的特點(diǎn)及的優(yōu)勢(shì)，使得解決供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)成為可能。
促進(jìn)企業(yè)建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的易部署、易使用、高覆蓋的特點(diǎn)，使得企業(yè)管理所有網(wǎng)點(diǎn)成為可能。大大提高了企業(yè)對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)的管理及控制能力。
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